Steam – популярная игровая платформа, которой пользуются миллионы игроков из разных стран. Однако, как и любой другой сервис для геймеров, Стим имеет свои недостатки. Например, многие пользователи сталкиваются со сбоями в работе системы облачного хранения данных (Steam Cloud). Одна из распространенных ошибок – «Steam не удалось синхронизировать ваши файлы». В этой статье мы расскажем, почему она появляется и как от нее избавиться.
Содержание:
- 1. Ошибка «Стим не смог синхронизировать ваши файлы»: основные причины
- 2. Проверка работы серверов Steam
- 3. Удаление папки с данными пользователя Steam
- 4. Проверка целостности файлов игры в Стиме
- 5. Восстановление папки библиотеки Steam
- 6. Отключение брандмауэра
- 7. Добавление Steam в исключения антивирусника
- 8. Включение синхронизации со Steam Cloud
- 9. Обновление файлов программы Стим
1. Ошибка «Стим не смог синхронизировать ваши файлы»: основные причины
В большинстве случаев данная ошибка связана со временными сбоями на серверах Steam. Если вы ранее уже пользовались облачным хранилищем и оно работало у вас без нареканий, но в какой-то определенный момент начали появляться уведомления о невозможности синхронизации файлов, то просто подождите некоторое время. С вероятностью в 90% эта проблема решится без вашего вмешательства.
Если же синхронизация со Steam Cloud у вас не работает изначально или прошло уже много времени, а сообщение о том, что Steam не смог синхронизировать файлы, все равно появляется, то стоит проверить, не связано ли это с настройками вашего компьютера или другими факторами. Ниже мы подробно расскажем, как избавиться от ошибки «Стим не удалось синхронизировать файлы».
2. Проверка работы серверов Steam
Прежде чем начать копаться в настройках и файлах своего ПК обязательно проверьте, работают ли сервера Steam на данный момент. Проверить статус серверов Стим можно двумя способами:
- Первый вариант: войдите в приложение и проверьте работоспособность магазина, списка друзей и т. д. Если все функционирует как и раньше, значит, с серверами игровой платформы все нормально.
- Второй вариант: воспользуйтесь специальными сервисами для проверки статуса серверов Steam. Например, подробную информацию об этой игровой платформе предоставляет сайт steamstat.us.
В том случае, если сервера Steam работают нормально, но ошибка «Не удалось синхронизировать файлы» все равно появляется, попробуйте избавиться от нее с помощью рекомендаций из этой статьи.
3. Удаление папки с данными пользователя Steam
В большинстве случаев ошибка «Steam не смог синхронизировать ваши файлы» решается удалением папки с данными пользователя. Она называется userdata и находится по умолчанию здесь: C:\Program Files (x86)\Steam\steam. Если же приложение Стим у вас установлено на другой диск и вы не можете найти папку userdata вручную, воспользуйтесь службой поиска файлов на вашем компьютере:
- Перейдите в «Этот компьютер»;
- Выберите строку «Поиск» в верхнем правом углу;
- Введите название папки – userdata и нажмите Enter;
- Дождитесь результатов поиска и выберите в списке папку userdata Стима.
После этого завершите все процессы Steam в диспетчере задача и удалите userdata со своего компьютера. В том случае, если вы переживаете за сохранность каких-то важных данных, можете предварительно скопировать содержимое папки userdata и сохранить его в другом месте, а только потом удалить ее. Выполнив это действие, запустите приложение Стим и проверьте, исчезла ли ошибка «Не удалось синхронизировать файлы в Steam Cloud».
Что хранится в папке userdata Steam?
В папке userdata содержатся следующие сведения о пользователе:
- Данные учетной записи;
- Настройки облачного хранилища;
- Данные о синхронизации с Steam Cloud;
- Данные игр вашего аккаунта и т. д.
Если какие-либо файлы внутри этой папки повреждены, то появляется ошибка «Steam не смог синхронизировать ваши файлы». В этом случае избавиться от нее можно только полным удалением userdata.
4. Проверка целостности файлов игры в Стиме
Игровые файлы нередко повреждаются в процессе скачивания или во время автоматического/ручного обновления через Стим. Это одна из причин, по которой пользователь не может синхронизироваться с облачным хранилищем Steam Cloud. Если вы начали получать сообщения об ошибке при синхронизации файлов, мы рекомендуем вам проверить целостность файлов игры:
- Запустите Steam и перейдите в библиотеку;
- Выберите нужную игру в списке, кликните по ней правой кнопкой мышки и в выпадающем меню нажмите «Свойства»;
- В разделе «Локальные файлы» нажмите «Проверить целостность игровых файлов…»;
- Дождитесь завершения операции.
Теперь вы можете проверить, исчезла ли ошибка «Steam не удалось синхронизировать ваши файлы». Если проблема была в поврежденных файлах игры, то такое уведомление больше не появится.
5. Восстановление папки библиотеки Steam
В некоторых случаях невозможность синхронизации со Steam Cloud связана с повреждением содержимого папки SteamLibrary. Вы можете проверить целостность файлов, которые находятся в ней, с помощью программы Стим:
- Запустите Steam и в верхнем левом углу кликните «Steam»;
- В выпадающем меню выберите «Настройки»;
- В новом окне выберите раздел «Загрузки», а потом нажмите на «Папки библиотеки Steam»;
- В следующем окне выберите диск, где находится папка с играми, нажмите на три точки (…) справа и в выпадающем меню кликните по «Восстановить папку».
Обратите внимание! Если у вас папки SteamLibrary есть на нескольких разных дисках, восстановите их по очереди.
После того, как восстановление папки/папок SteamLibrary завершится, проверьте, исчезла ли ошибка «Стим не смог синхронизировать ваши файлы».
6. Отключение брандмауэра
Нередко программы, которые отвечают за защиту ПК, блокируют работу некоторых приложений или сервисов, связанных с ними. К примеру, брандмауэр Windows частенько конфликтует со Стимом, и это становится причиной появления ошибки «Steam не смог синхронизировать ваши файлы».
Дело в том, что Steam в фоновом режиме регулярно «перебирает» файлы установленных на ваш компьютер игр: обновляет их, догружает новые и т. д. Эти действия брандмауэр Windows расценивает как подозрительные, поэтому блокирует их, из-за чего связь с облачным хранилищем обрывается и синхронизация не происходит. В этом случае вам нужно отключить брандмауэр Windows:
- Откройте «Панель управления»;
- Выберите в списке «Брандмауэр Защитника Windows»;
- Кликните по «Изменение параметров уведомлений»;
- Выберите «Отключить Брандмауэр Защитника Windows» для Частной и Общественной сети.
 |  |
Теперь синхронизация файлов с Steam Cloud должна пройти без ошибок.
7. Добавление Steam в исключения антивирусника
Как и брандмауэр Windows, стороннее антивирусное ПО так же может препятствовать нормальной работе Steam. Если у вас регулярно выскакивает ошибка «Стим не удалось синхронизировать файлы», то добавьте приложение в исключения вашего антивируса. Как это сделать, зависит от того, какой антивирус у вас стоит. Мы покажем на примере ESET NOD32:
- Откройте программу и перейдите в раздел «Настройки». В правой части окна нажмите на «Защита компьютера»;
- Рядом со строкой «Защита файловой системы в режиме реального времени» кликните по значку в виде шестеренки;
- В выпадающем меню выберите «Изменить исключения…»;
- В окне «Исключить из обнаружения» нажмите «Добавить»;
- Выберите путь к папке Steam и добавьте ее.
После этого она появится в списке исключений. С этого момента антивирусник не будет проверять ее содержимое и как-либо влиять на работу приложения.
Если у вас на компьютере установлен другой антивирус (Kaspersky Internet Security, Avast и проч.), посетите официальный сайт разработчика и узнайте, как добавить приложения в исключения конкретного защитного ПО.
8. Включение синхронизации со Steam Cloud
Если недавно вы изменяли настройки Стима, то, вероятно, случайно отключили синхронизацию с системой облачного хранения игровых файлов. Из-за этого у вас начали появляется уведомления о том, что синхронизация завершилась неудачей. Чтобы избавиться от ошибки «Не удалось синхронизировать файлы», сделайте следующее:
- Запустите программу и в верхнем левом углу кликните «Steam»;
- В выпадающем меню выберите «Настройки»;
- В новом окне выберите раздел «Cloud», а потом поставьте флажок напротив «Включить синхронизацию со Steam Cloud для поддерживаемых приложений».
Если в будущем вам потребуется отключить эту функцию, сделайте то же самое, только уберите флажок рядом с «Включить синхронизацию со Steam Cloud для поддерживаемых приложений».
9. Обновление файлов программы Стим
Если перечисленные выше способы не помогли вам исправить ошибку «Steam не смог синхронизировать ваши файлы», обновите программу. После этого все файлы конфигурации клиента Steam будут удалены и установлены заново. Как обновить Стим:
- Откройте диспетчер задач с помощью комбинации клавиш Ctrl + Shift + Esc и завершите все процессы, связанные со Стимом.
- Перейдите в проводник и найдите папку, куда установлен Steam.
- Выберите все файлы и папки, кроме папки steamapps и Steam.exe.
- Удалите все выбранные файлы.
- Перезагрузите компьютер, а затем запустите программу Steam от имени администратора.
- Подождите, пока Стим загрузит недостающие файлы.
После этого ошибка «Steam не смог синхронизировать ваши файлы» должна исчезнуть.
